В Америке и скандинавских странах принят максимально свободный стиль общения между сотрудниками и руководителем, в то время как в Западной Европе строго соблюдают правила корпоративных отношений. Но, так или иначе, субординация – в любой ее форме – все-таки существует, ведь без нее выстроить деловые отношения было бы невозможно. Так, иерархические отношения предполагают наличие и соблюдение ряда конкретных правил.
К примеру, при встрече словесное приветствие первым произносит подчиненный, а вот руку подает вышестоящее лицо, если конечно, посчитает нужным. В кабинете руководителя подчиненный не садиться до тех пор, пока ему не предложат это сделать. А вот вставать в присутствии руководителя стоит только в трех случаях: во-первых, если он каждое утро заходит поздороваться с подчиненными; во-вторых, если его представляют сотрудникам в качестве нового руководителя; в-третьих, если он входит с гостем или делегацией.
В остальных случаях при виде руководителя вставать не нужно, только если он подошел лично к вам, чтобы обсудить рабочие вопросы – тут уж подняться. Впрочем, в этой ситуации, сидеть не вежливо, даже в том случае, когда обсуждение ведется с равным по званию, необходимо или предложить стул, или тоже встать.
Для руководителя так же существуют свои правила, позволяющие поддерживать субординацию. Прежде всего, стоит помнить о том, что ко всем без исключения коллегам стоит обращаться одинаково – или на «ты», или на «вы». Выбор той или иной формы обращения зависит от корпоративной культуры, возраста коллектива и самого руководителя, его профессиональных навыков, но она должна быть единой для всех сотрудников.
Руководитель не должен утомлять работников чрезмерным контролем – это свидетельствует о его непрофессионализме и неумении построить работу коллег, его недоверии к ним. Стоит поощрять тех, кто хорошо работает – если нет возможности выделить работнику денежную премию, то следует при всех устно отметить его заслуги и выразить благодарность. А вот замечания остальным работникам следует делать в приватной беседе, по крайней мере, если проступок был совершен впервые. Следует так же отметить, что в маленьких коллективах хорошие отношения между боссом и сотрудниками помогают удерживать персонал.
Издание "Работа+Карьера"
