Воронова Ольга, менеджер по продажам:
Я очень хорошо знакома с правилами делового этикета и стараюсь неуклонно придерживаться их. Моя работа связана с постоянным ведением переговоров с клиентами, и их успех напрямую связан с тем, насколько хорошо и правильно я умею общаться. Поэтому некоторое время назад я окончила специальные курсы по деловому этикету, позволившие мне значительно улучшить свои знания и навыки в области деловых коммуникаций. Более того, с тех пор, как я закончила эти курсы, работать мне стало значительно легче, а результаты удовлетворяют не только меня, но и мое руководство –в прошлом месяце я стала лучшим менеджером.
Бевзенко Михаил, программист:
Я знаком с правилами делового этикета – раньше я работал в достаточно крупной компании, где мне приходилось неуклонно соблюдать их. Не могу сказать, было ли это хорошо или плохо. С одной стороны – есть правила, которые нужно соблюдать всегда, а с другой – на мой взгляд, деловой этикет в большей степени направлен на помощь в деловом общении. А с кем может общаться программист? Со своей программой или с другими такими же программистами. Поэтому сейчас, когда я сменил работу, и в новой компании от меня не требуют неуклонного соблюдения делового протокола, я перестал придерживаться этикетных правил.
Крон Элеонора, тестер программного обеспечения:
Я знакома только с правилами обычного, общественного этикета. Про деловой, если честно, я слышу в первый раз. Поэтому, раз я про эти правила не знаю, значит, я не могу их соблюдать. Разве что подсознательно понимаю, что и как должно быть.
Шляхтовая Мария, дизайнер:
Поскольку большая часть моей работы проходит в общении с клиентами, то, разумеется, я знакома с правилами делового этикета и стараюсь придерживаться их. Но нельзя сказать, что я беспрекословно соблюдаю их все – некоторые мне кажутся достаточно глупыми, и я пренебрегаю ими. Например, я совершенно не соблюдаю правила, регламентирующие стиль одежды – хотя бы потому, что для меня как для творческой личности это будет подобно моральному самоубийству. Что же касается правил, связанных с деловым общением – тут уж стараюсь максимально использовать имеющиеся на эту тему знания.
Карпенская Алла, менеджер по персоналу:
Конечно же, я знакома с правилами делового этикета – их знание и применение в мою работу, потому что мне достаточно часто приходится общаться с соискателями и чтобы поддерживать соответствующий имидж компании я следить за тем, чтобы это общение проходило согласно делового протокола. Более того, я должна служить наглядным примером для всех остальных сотрудников компании – трудно требовать чего-то от них, не выполняя этого самому. К счастью, большинство правил и ограничений я считаю разумными, поэтому мне совершенно не сложно их выполнять.
Издание "Работа+Карьера"
