Комплименты.
«…Какой вы интеллигентный, даже шляпа на башке!..» Н.А.
Задумывались ли вы когда-нибудь, чем комплименты отличаются от похвалы или лести?
Лесть, как вы помните – гнусна. О ней – вообще не стоит. :-)
Грамотная похвала, безусловно, не повредит. Это объективная оценка положительного. Но есть один нюанс. Как вы считаете, что человеку услышать приятнее - то, что он в чем-то хорош или то, что он в чем-то лучше других?
Сами-то как думаете? :-) Естественно второе.
Итак. Бизнес, особенно на первых этапах строится на переговорах. Хорошо установленный контакт в переговорах – залог успеха. А что же является залогом успеха контакта? Именно КОМПЛИМЕНТ!
- Комплимент превозносит человека над окружающими.
- Комплимент говорится ИСКРЕННЕ! Фальшивый комплимент = лесть. А люди это чувствуют.
- Комплимент – неотъемлемая часть контакта.
При подготовке к переговорам, по пути или во время встречи постарайтесь найти в человеке что-то хорошее и искренне сделайте ему комплимент – он это оценит.
А теперь о том, как комплименты делать НЕ НАДО.
- Вы такой серьезный, задумчивый - наверное, из заключения?
- Вы сегодня в ослепительной форме. Вас что, накачали витаминами?
- Мне так симпатично, как двигается ваш нос, когда вы говорите… Смотрите, вот опять!...
Ваш комплимент НИКОГДА НЕ ДОЛЖЕН ОСКОРБИТЬ партнера ИЛИ ВЫРАЗИТЬ СОМНЕНИНИЕ в его положительных качествах.
На занятиях курса мы занимаемся в том числе и комплиментами. Каждый делает комплимент своему соседу. Как оказалось, не такое уж это простое дело. Хвалить-то мы все умеем, а вот сделать легкий естественный комплимент – не всегда. Как полагается, в этом деле есть некоторые хитрости. Ну, например – гендерность (различие психологии мужчин и женщин). Мужчины любят говорить о своих успехах, а женщины слушать о чужих.
И в заключении маленький секрет. Если хотите быстро добиться успеха в просьбе – употребите оборот «потому что». «Помогите мне пожалуйста попасть к Иван Петровичу, потому что я об этом мечтал всю жизнь…» :-) Будете удивлены, но это – работает.
Рекомендуем подписаться: рассылка Школы Своего Бизнеса
Школа Своего Бизнеса, Владимир Филимонов, fil@shsb.ru
