Несмотря на крики о пользе конкуренции, никто ее не любит. А некоторые прямо маскируют борьбу с конкуренцией защитой чьих-нибудь прав. Например, профсоюзы любили кричать, что они защищают интересы трудящихся. Только не от работодателя (как они кричат), а от таких же трудящихся, не состоящих в профсоюзе. Профессиональные объединения и некоммерческие организации любят говорить о высоком качестве услуг. И тем самым создавать у клиентов впечатление, что качество является следствием членства в их объединении.
То есть конкуренция — это борьба за право стать монополистом. Пусть временно, но иметь возможность диктовать свои условия или выбирать клиентов. А уж способов конкуренции придумано очень много. О них и пойдет речь.
1. Ценовая конкуренция. Самый тупиковый путь развития бизнеса. Причин много. Например, если клиенту важны небольшие деньги, он постоянно будет давить в этом направлении или его в любой момент могут легко переманить. Хороша как способ быстро зайти на рынок и потом все равно поднять цены, но сейчас на это мало кто ведется.
2. Конкуренция качеством. Позволяет удерживать клиента вечно. Я обычно предпочитаю идти по этому пути. Из минусов — много потенциальных клиентов уходит из-за высоких цен. Из плюсов — много убежавших клиентов потом возвращается, понимая, что деньги не свои, чего их жалеть. А за качество начальство спросит.
3. Конкуренция себестоимостью. Хороший путь, но его возможности ограничены. Когда все финансовые схемы оптимизированы, все скидки из поставщиков выбиты, а бизнес-процессы отлажены, остается только снижать качество или увеличивать риски.
4. Использование административного ресурса. Самый легкий и эффективный путь. Всеобщая мечта. Ругают его обычно те, кто не пользуется. Очень большой недостаток — нестабильность. Но лучше иметь нестабильную прибыль, чем стабильный ноль. Бизнес, основанный на связях или ресурсе, не будет вечным, но за короткий период можно заработать очень много.
5. Технологическая конкуренция. То есть использование технологий, которые есть не у всех. Хорошая штука, жалко, что недолговечная и мало где применима.
6. HR-конкуренция. То есть наличие человеческих ресурсов, которых нет у конкурентов. Дорогой способ, но очень эффективный. Возможно, за ним будущее. Чем больше работы будут делать роботы, тем больше будет цениться человек. А роботы заменят большинство линейного персонала (водителей, продавцов, рабочих, администраторов, официантов, вахтеров, охранников) уже через 10-15 лет. Но это потом, а пока бал правят эйчары.
7. Документарная конкуренция — защита своего продукта патентами, лицензиями и прочими юридическими приемами. Метод умирающий, но все еще действенный. Любой закон можно обойти или «нарушить» его в другой юрисдикции.
Эти методы конкуренции я регулярно вижу и сам активно применяю. Вроде не забыл ничего…
