При интенсивном развитии рынка образовательных услуг в Екатеринбурге на удивление слабо распространены тендеры, как инструмент выбора поставщика этих самых услуг. Провайдеры – и образовательные центры, и кадровые агентства – готовы активнее работать по публичным тендерам, но заказчики их в этом не поддерживают. Почему?
Потребность в кузнеце
В июне 2011 года в Екатеринбурге было проведено, пожалуй, первое на местном рынке исследование по практике применения тендеров при выборе поставщиков HR-услуг. В исследовании приняло участие порядка ста пятидесяти компаний. Хотя открытость информации на эту тему оставляет желать лучшего, удалось в целом составить картину положения на рынке.
Основная причина, по которой компании не пользуются тендерами – сложности с их организацией. При этом только чуть более трети опрошенных, собственно, пользовались тендерной технологией, остальные в основной своей массе применяли лишь половинчатые решения. Например – самый распространенный вариант - непублично собирали информацию об имеющихся предложениях на рынке. В более чем половине случаев опрошенные компании уже имеют «своего поставщика», и тратить время на выбор чего-то другого им кажется нерезонным. «Мы работаем с теми, кого уже знаем, с проверенными организациями, – комментирует свою позицию Ирина Назаренко, начальник управления персоналом “Свердловэнергосбыт”. – Конкурс-тендер – это большие заморочки. По крайней мере, для нашей компании, и мы стараемся без них обходиться».
«Местный рынок не настолько велик, чтобы была потребность в частном мониторинге ситуации, – добавляет директор по персоналу, пожелавшая остаться неизвестной. – А предложения от компаний итак постоянно сыплются на наш корпоративный адрес. Можно сравнить без лишних хлопот».
Но говоря о полной непопулярности тендеров на местном рынке, мы все же будем не совсем правы. Определенного свойства «сравнения» заказчики образовательных и кадровых услуг все же используют и довольно активно. Только против такого подхода выступают уже сами «сравниваемые».
…того и тапки
«Тендеры на рынке кадровых услуг и услуг бизнес-образования – перспективная технология. За прошлый год на федеральном уровне мы участвовали в 38 тендерах (и в половине из них выиграли), – рассказывает Елена Ларичева, директор компании “Вентра Урал”. – Однако плохо то, что нередко сама идея “проведения тендера” на практике получает крайне неприятное выражение. Например, так называемые “закрытые тендеры”. Не ясно, какие компании участвуют, на каких условиях делают выбор. Чаще это “тендер” для галочки, чтобы продавить существующего провайдера по цене. Или популярные “тендеры при подборе сотрудников”. Речь идет о том, что по одной и той же позиции одновременно работают несколько кадровых агентств. В итоге, кто первый успел, того и тапки. Ни о какой серьезной проработке кандидатов речи не идет. Это все равно, что заказать строительным компаниям строительство дома, а потом выбрать и оплатить только тот, который больше понравился».
«Позиция агентств и учебных центров понятна, но, согласитесь, что заказчик имеет право самостоятельно определять, на каких условиях он готов работать с поставщиком услуг, – возражает Ирина Неганова, руководитель отдела персонала компании “GTL”. – Если такие, условно говоря, “недотендеры” кажутся интересными большинству заказчиков, то это тренд, и никто никого участвовать в них не принуждает».
Провайдеры хотят понимать, по каким правилам они играют, заказчики считают, что сообщать всем желающим эти «правила», то есть организовывать полноценный тендер, – необоснованно дорогое по трудозатратам удовольствием. На рынок такая ситуация влияет не лучшим образом, но вплоть до недавнего времени положение дел практически не менялось.
Новый, пока робкий, но уже заметный тренд – постепенное распространение так называемых онлайн-тендеров. Марина Синькова, руководитель федерального экспертного канала UBO.RU: «В рамках общего тренда на активное использование интернет-технологий в сфере подбора и обучения сотрудников компании-заказчики стали заметно активнее размещать онлайн информацию о своих потребностях именно в отношении обучения. Раньше это была диковинка, сейчас все более распространенное явление. Это следующий шаг после тотального распространения интернет-рекрутинга и очень логичный шаг для развития всего рынка. Возможно с его помощью, удастся переломить ситуацию со слабым распространением полноценных тендеров».
Насколько можно судить по ситуации на нынешний момент, наиболее перспективными пользователями подобных сервисов являются именно представители малого и среднего бизнеса. Где скорость принятия решений выше, и главная проблема с использованием тендеров как раз в нехватке информации и нежелании отдельно тратить время на ее сбор. Представители целевой аудитории при этом говорят, что ныне существующие тендерные площадки пока не дают нужного набора сервисов и пользование ими не во всем удобно.
«В онлайне заказчика интересует, прежде всего, возможность получать оперативную информацию, – дополняет картину потребностей Александр Меренков, генеральный директор страховой компании “Северная Казна”, один из участников упомянутого исследования. – Максимально оперативная проверка предложения того или иного провайдера на соответствие критериям нашего выбора. Интересуют решенные задачи, отзывы, скидки. Иными словами, самый широкий, насколько возможно, срез рынка и бонусы».
Так что даже при наличии интереса к технологии, реализовать ее получается далеко не всегда. Мяч на стороне организаторов онлайн тендеров.
Источник: e1.ru
