Грамотное использование аутсорсинга — признак зрелости бизнеса. Сейчас рынок аутсорсинга бухгалтерских услуг переживает новый виток развития, идет возвращение потерянных за время кризиса позиций. Однако спрос не просто восстанавливает свои объемы, он также меняется качественно.
ГК «Мой бизнес» уже 8 лет работает на этом рынке. По итогам 2010 года Группа компаний «Мой бизнес» вошла в список крупнейших консалтинговых групп России. Мы накопили немалый опыт наблюдений и сейчас фиксируем ощутимые изменения запросов клиентов.
Раньше почти всегда руководители обращались к нам для того, чтобы получить некоторую экономию в деньгах, в конкретный момент времени сэкономить, например, на заработной плате и содержании рабочего места главного бухгалтера. Мотивы были, если так можно выразиться, тактическими, краткосрочными. Последние года полтора ситуация начала постепенно меняться. Заказчики стали приходить со вполне осознанной потребностью передать ответственность за конкретные очень важные бизнес-процессы и получить гарантированный результат, чаще стали обращаться за разработкой юридической структуры бизнеса с учетом налоговых рисков и соблюдением нормативно-правовых требований. Причиной такого положения дел не в последнюю очередь стало изменение отношения к бизнесу со стороны финансовых институтов (банков) и контролирующих органов. Самый наглядный пример: раньше банки принимали управленческую отчетность, и для принятия решения о выдаче кредита им этого было достаточно. Сейчас же требуется именно бухгалтерская отчетность с грамотными комментариями к ней. И, соответственно, руководители понимают, что цена ошибки возрастает, а значит, формируется интерес делегировать именно ответственность за ведение учета. Продолжается и рост спроса на налоговый консалтинг. Эта тенденция обусловлена стремлением клиентов к доскональному изучению налогового законодательства и практики его применения, а также желанием защитить себя от претензий налоговиков. Ситуацию подогревает и сложность законов, которая часто служит причиной обращения к консультантам.
В результате за последний год объемы работы и численность клиентов у компаний нашего рынка практически восстановились после падения в 2009 году. Сейчас мы, к примеру, сдаем 221 бухгалтерскую отчетность, и это не считая тех клиентов, которые заказывают у нашей компании дополнительные услуги (юридические, консалтинговые). Всего на обслуживании находится порядка 320 организаций. В связи с изменением рыночной конъюнктуры сохраняется спрос на юридические услуги по вопросам слияний, поглощений и сопровождению корпоративных сделок. В тоже время повышенное внимание клиентов к юридической защищенности бизнеса и работа с дебиторской задолженностью обеспечили стабильный интерес заказчиков к сопровождению в судебных спорах и разбирательствах.
Но, пожалуй, основным трендом является укрепление и без того тесной связи между успехами развития бухгалтерского аутсорсинга и процессом автоматизации этой сферы. Выбор программного обеспечения и последующее его совершенствование у нас определяет то, сможет ли компания работать на уровне рынка и развивать этот рынок. Постоянный апгрейд и внедрение новых решений – это задача не только производителей программных продуктов, но и наша – ключевых потребителей этих продуктов, через которых работают сотни других компаний.
Наша организация автоматизирует свою работу и одновременно способствует автоматизации бухгалтерской отчетности более чем 200 бизнесов. И наши критерии выбора программного продукта, полагаю, являются, во многом, показательным для всей отрасли. Наша компания все восемь лет использует продукты 1С, потому что, по сути, они являются таким же стандартом отрасли, как Xerox в свое время для печатных услуг. Более того, все контролирующие органы и большинство банков воспринимают 1С так же – для них это негласный стандарт. Доходит до курьезных случаев: в так называемой «восьмерке» форма справки 2-НДФЛ выглядит немного по-другому, чем в более ранней версии. В результате, в некоторых банках на такой вариант подачи информации с сомнением спросили: «А вы не в 1С работаете разве? Как-то у вас неправильно сделана справка…».
Мы в плане опыта использования продуктов 1С вообще уникальная компания. У нас есть все продукты 1С – все ее версии - все «семерки» и все «восьмерки» - и более 600 баз по ним. И с этим гигантским объемом мы справляемся относительно небольшим числом специалистов благодаря как профессионализму наших сотрудников, так и тому, что в каждом случае программы у нас настроены под специфику бизнеса наших таких разных клиентов.
Вообще, у нас аккумулируется огромное количество «обратной связи» от клиентов по работе с программами 1С. Поэтому нам принципиально наличие хорошего партнера, с которым мы можем реализовать всю эту информацию в виде конкретных модернизированных решений программ 1С. Таким партнером для нас является «Прайм-1С-Екатеринбург».
Программы «1C» выполняют большой объем «черновой работы»: то, что раньше надо было «крыжить», сверять, объединять вручную часами, «1С» делает за секунды по нажатию одной кнопки. Конечно, этому «научили» наши программы «1C» специалисты «Прайм-1С-Екатеринбург».
Так как наша компания очень активно использует самые различные возможности программы, то нередко одними из первых внедряет решения, которые в следующих версиях идут уже как стандарт. К примеру, на «семерке» мы реализовали возможность выставлять счета-фактуры на аванс, а в «восьмерке» это было уже включено в обязательную часть. Иногда у заказчиков возникают сложности с выгрузками, с использованием распределенных баз. Бывает, что у клиентов в работе применяются различные «сложные схемы» - совмещение агентской схемы и собственных продаж или одновременная работа с покупным сырьем и передача части сырья в другую фирму с доработкой возвращенных оттуда полуфабрикатов и тому подобные варианты. В таких случаях мы также совместно с «Прайм-1С-Екатеринбург» «затачиваем» продукт. Доработки программных продуктов я считаю нормой современной работы, ведь идеально подходящего всем программного обеспечения не существует. Вопрос в том, с какой скоростью продукты адаптируются к самым различным потребностям бизнеса. Именно поэтому я так горжусь тем, что мы немножко соавторы 1С и партнеры «Прайма», ведь при такой массовой обратной связи мы сами вносим огромный вклад в то, чтобы используемый нами продукт стал лучше.
Выбор стратегического партнера, который бы помогал совершенствовать программное обеспечение, но так, чтобы оно сохраняло все преимущества лицензионного продукта, определяет, сможет ли компания получить от программ максимум. И в связи с этим очень показательно, что мы, начав работать с «Праймом» с тех пор, как запустили бизнес восемь лет назад, считаем эту компанию и ее специалистов самих по себе нашим конкурентным преимуществом.
Автор - исполнительный директор компании, оказывающей услуги бухгалтерского аутсорсинга, ГК «Мой Бизнес», на правах рекламы
Источник: e1.ru
